愛知県・三重県・岐阜県の住宅リフォーム・リノベーションなら株式会社絆の「よくある質問」です。

お問い合わせ - CONTACT -

• 対応エリアに制限はありますか。

  弊社は、三重県四日市に本社を置き、三重県に四日市店、桑名店、亀山エコー店の3店舗と愛知県に蟹江店、新稲沢店、吹上店の３店舗を展開しています。
  そのため、三重県四日市市をはじめ、桑名市、亀山市、鈴鹿市、津市、松坂市、名古屋市、蟹江市、稲沢市、一宮市、清洲市など、三重県北中部・愛知県西部のお客様からご依頼いただいています。
  その他の地域でも、お打ち合わせや工事にお伺いできる範囲であれば対応いたしますので、まずはお問い合わせ下さい。

• 小さな工事でも対応していただくことはできますか。

  新築施工やリフォーム、リノベーションなど、住まいに関する工事であればどんな工事でも対応いたします。ドアノブや水栓パッキンの交換といった小さな工事でも、すぐに駆けつけて施工いたしますので、お気軽にご相談・お問い合わせください。

• どのようなメーカーを取り扱っていますか。

  LIXILやTOTO、リンナイ、パロマ、クリナップをはじめ、100社以上のメーカーを取り扱っております。取り扱いメーカー一覧はこちらをご覧ください。

• 決められた予算内でご提案していただくことはできますか。

  お客様の理想やご要望をお伺いした上で、ご予算に合わせて施工内容をご提案させていただきます。
  可能な限り、お客様のご要望に沿ったご提案をいたしますので、遠慮なくご要望をお伝えください。

• マンション・賃貸でもリフォーム工事を行うことはできますか。

  マンションには、共用部分と専有部分があり、専有部分であれば基本的にはリフォーム工事することが可能です。ただし、管理規約や配管等の構造上の制限がある場合は、リフォームを行うことができない場合もございます。
  また、賃貸物件の場合でも、条件付きでリフォーム工事することが可能な場合もございますので、一度、オーナーや管理者に確認ください。

• リフォーム工事は、引越しや仮住まいを手配しなければなりませんか。

  水まわりの工事や内装の全面改装など、規模の大きなリフォームを行う場合は、日常生活に不便をきたす可能性がございます。
  ご家族のライフスタイルを考慮した上で、不便を感じるようであれば仮住まいや荷物の一時預かりなど、お客様に合わせて最適な方法をご提案させていただきます。

• リフォームを行えないケースや箇所はありますか。

  斜線制限や日影規制などにより屋根の高さや勾配に制限が設けられている戸建ての場合は、屋根のリフォームを行えない場合もあります。
  また、マンションの場合は、室内であっても構造躯体に面しているサッシや緊急避難経路でもあるバルコニーといった共有部分は、耐震や防火の観点も含めて自由にリフォームを行えない場合もございます。加えて、お風呂の給排水やキッチンなどの水まわりの大幅な移動についても、配管の都合上行えない場合があります。
  その他、ご自宅の状況によってはリフォームを行えない場合もございますので、一度現地調査を行った上で、工事の可否をお伝えさせていただきます。

• 他社で建てた家でもリフォームを行うことはできますか。

  もちろん、他社で建てられた住宅でもリフォーム工事を行うことができます。
  ただし、ハウスメーカーによっては、他社でメンテナンス・リフォームを行った場合、長期保証などを受けられなくなることもございますので、事前にハウスメーカーにご確認いただくか、一度、弊社にご相談ください。

• 今すぐ工事をお願いするわけではないのですが、前もって相談することはできますか。

  工事予定の段階であっても、遠慮なくご相談ください。
  多くの人にとって、家は一生に一度の大きな買い物です。そのため、私たちは、お客様の思い描く理想の家を作るお手伝いができたらと考えています。施工までのスケジュールも含め、しっかりと話し合いながら、お客様の想いを形にしていきましょう。

• 相談や見積もりだけをお願いすることはできますか。

  もちろん、相談・見積もりだけでも大歓迎です。弊社は、お客様のご要望・理想をお伺いした上で、工事内容をご提案し、見積書を作成いたします。様々な会社と比較しながら検討いただき、弊社を選んでいただければ幸いです。
  なお、仮に契約に至らなかった場合でも、お客様のご迷惑となるような営業行為は一切行いませんので、お気軽にご相談ください。

打ち合わせ・契約 - MEETING・AGREEMENT -

• 打ち合わせはどこで行うのですか。

  お客様のご希望に応じてお客様のご自宅か最寄りの店舗にて行います。
  現地調査につきましては、お客様のご自宅にお伺いさせていただきますが、その他の打ち合わせにつきましては、店舗にご来店いただけるとカタログ等をご覧になりながら打ち合わせを進めることができます。

• 打ち合わせに子どもを同席させることはできますか。

  もちろん、同席いただくことが可能です。
  一部店舗では、お子様が退屈しないよう、おもちゃや塗り絵などをご用意しております。

• 大まかなイメージしか決まっていないのですが、施工内容を提案していただくことはできますか。

  お客様のご予算やライフスタイル、ご要望などをお伺いし、最適な住まいづくりを提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
  なお、雑誌などで気に入ったデザインの切り抜きや写真をお持ちいただいたり、スマフォで写真などをお見せいただけるとイメージが伝わりやすくなるため、よりお客様の理想に近いご提案をすることができます。

• 打ち合わせや契約の際に必要なものはありますか。

  打ち合わせの際は、特段ご用意いただくものはございませんが、お部屋に関する雑誌の切り抜きや写真などをお持ちいただけると、より円滑に打ち合わせを進めることができます。
  また、契約の際は、印鑑をご用意ください。

ご入金・ローン - PAYMENT・LOAN -

• 工事料金は、どのように支払うのですか。

  基本的には、契約から着工までの間に全額をお支払いいただきますが、工事内容や規模に応じて、複数回に分けてお支払いいただく場合がございます。複数回に分けてお支払いいただく場合は、契約時20%、着工時30%、中間時30%、完了時20%となります。
  なお、お支払いにつきましては、銀行振込または現金でのお支払いとなります。

• ローンでの支払いはできますか。

  ローンでのお支払いも可能です。弊社が提携しているセディナ、JACCSのほか、百五銀行や桑名信用金庫、第三銀行などの金融機関もご紹介することができます。
  また、お客様とお取り引きのある金融機関等のリフォームローンをご利用いただくことも可能です。

工事 - CONSTRUCTION -

• 現地調査に来ていただく際にこちらが準備しておくことはありますか。

  特段準備いただくものはございません。
  なお、リフォームやリノベーションの場合は、ご自宅の図面がありましたら、ご用意いただけますと幸いです。（図面は無くても構いません。）

• 工事前に準備しておくことはありますか。

  着工前には、担当者が近隣にお住いの方へ工事の挨拶をいたしますが、より円滑に工事を進めるため、お客様からも一言お伝えいただけると助かります。
  また、工事を行うにあたって、リフォーム工事を行う箇所に設置されている家具や荷物などのご移動をお願いしております。大きな家具や家電の移動につきましては、弊社スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

• リフォーム工事中、生活の制限などはありますか。

  工事内容によって異なりますが、キッチンやトイレといった水まわりのリフォームは、水の使用が制限される場合もあります。また、塗装などの足場の設置を伴う工事の場合は、洗濯物を室内に干していただいたり、落下傷防止のためにお車を移動させていただく場合がございます。
  この他にも、工事内容によって、利用の制限をお願いする場合もございますが、工事前に詳しくご説明いたします。

• 工事中に現場を見学することはできますか。

  基本的には、見学していただくことは可能ですが、危険を伴う工事の場合もございますので、見学をご希望の際は、事前に担当者にご連絡ください。

• 職人さんにお茶出しをする必要はありますか。

  弊社は、職人が各自で食事や飲み物を用意することになっているため、お茶出しなどの気遣いは不要です。

アフターサービス - AFTER SERVICE -

• 工事完了後に、キッチンやトイレなど、新しい設備の使用方法を教えてもらうことはできますか。

  お引き渡しの際には、設備の使用方法について詳しくご説明いたします。また、お引き渡し後も、何かご不明な点やお困りの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

• 工事完了後に不具合が生じた場合の保証などはありますか。

  弊社では、メーカー保証のほか、弊社独自の保証を発行しており、施工内容によって異なりますが工事後最長10年間の保証を設けております。施工後に故障や不具合がないよう施工することを心がけておりますが、万が一、故障や不具合が生じた場合は、早急に無償で対応いたしますので、ご連絡ください。

その他 - OTHER -

• 土地探しをしていただくことはできますか。

  もちろん、土地探しのお手伝いもさせていただきます。土地のほかにも中古の戸建て・マンションをお探しすることもできますので、お問い合わせください。

• ショールームはありますか。

  亀山エコー店、蟹江店、新稲沢店には、キッチンやユニットバスなどのショールームをご用意しております。時期によってショールームが設置してある店舗・商品が異なりますので、ショールーム見学をご希望の方は、事前にお問い合わせください。
  なお、ご希望があればLIXILやTOTOなどのショールームもご予約・見学することもできますので、お気軽にお申し付けください。

• 太陽光発電を設置することはできますか。

  太陽光発電を設置することは可能ですので、一度、お問い合わせください。

• トイレの詰まりや水道トラブルなどにも対応していただくことはできますか。

  トイレの詰まりや水道のトラブルなどにも対応いたします。トラブルの内容にもよりますが、当日対応することも可能な場合がございますので、まずはお問い合わせください。